Бизнес тренинги подбор и подготовка кадров работа с персоналом в Мариуполе

    И н т е р н е т - с п р а в о ч н и к   г. М а р и у п о л я

предыдущая следующая на главную карта

Образование `
Центр Аура Мариуполь
Тренинги `

Тренинг личностного роста

Тренинг личностного роста Мариуполь

Центр Аура Мариуполь

Игра Кэш Флоу

Игра Кэш Флоу Мариуполь

Тренинг "Мой мир"

Детские тренинги Мариуполь

Тренинг Мой мир Мариуполь

www.aura.dn.ua

87500, г. Мариуполь, ул. Фонтанная, 70, БЦ Галакс, офис 318.

на карте

8 (0629) 49-01-69

info@aura.dn.ua

Тренинговый центр Аура Мариуполь

КУРСЫ
повышения квалификации
и переквалификации

Тренеры:

Дмитрий Ковалев

Иван Семенов
Петрович Яна
Татьяна Александрова

Тренинги:

«Личностного роста»
«Техника эффективных продаж в рознице»
«Я и Мой мир»
«Веревочный курс» 
«Супервайзеринг торговой команды»
«Ключевые навыки руководителя»
«Навыки делового общения»
«Ораторское Мастерство и Уверенность в себе»
«Системный подход к продаже услуг»
«Мотивация и целеполагания»
«Развитие лидерства и командообразования»

Расписание тренингов на  октябрь 2008г.

Дата  поведения

Мероприятие

Тренер

04.10.08,   18.10.08
25.10.08
(с 12 до 16 час.)
(однодневный)

Бизнес-игра «Денежный поток»

Ведущий

Начало  16.10.08г.
(пятидневный) -1часть
Начало 30.10.08г. (пятидневный) -1часть
.

 

Тренинг «Личностного роста» 1-2 часть   

Психолог-тренер, биоэнерготерапевт  международной категории
Дмитрий Ковалев

25-26.10.08г.
(двухдневный)

Бизнес-тренинг
«Системный подход к продаже услуг»

практикующий тренер
Иван Семенов

Для корпоративных групп дата проведения тренинга - оговаривается удобная для заказчика!

Расписание тренингов на  ноябрь 2008г.

01.11.08 (однодневный)

Командный тренинг «Веревочный курс» 

Психолог-тренер, биоэнерготерапевт  международной категории
Дмитрий Ковалев

03.11.08г.  и
10.11.08г.
(однодневный)

Бизнес-тренинг “Эффективные продажи в рознице”

практикующий тренер
Иван Семенов

08-09.11.08г.

(двухдневный)

Тренинг для подростков «Я и Мой мир»

Детский психолог, арт-терапевт
Петрович Яна

15.11.08,   22.11.08
29.11.08
(с 12 до 16 час.)
(однодневный)

Бизнес-игра «Денежный поток»

Ведущий

20.11.08г.

(пятидневный)

Тренинг личностного роста 1 часть   

Психолог-тренер, биоэнерготерапевт  международной категории
Дмитрий Ковалев

22-23.11.08г.

(двухдневный)

Бизнес-тренинг
«Системный подход к продажам»

практикующий тренер
Иван Семенов


14-16.11.08г.

(трехдневный)

Бизнес-тренинг «Ключевые навыки руководителя»
Бизнес-тренер

Татьяна Александрова


29-30.11.08г.

(двухдневный)

Бизнес-тренинг «Навыки делового общения»

Бизнес-тренер
Татьяна Александрова

06.11.08г.

(пятидневный)
Тренинг личностного роста 2 часть   

Психолог-тренер, биоэнерготерапевт  международной категории
Дмитрий Ковалев

Для корпоративных групп дата проведения тренинга - оговаривается удобная для заказчика!

Расписание тренингов на  декабрь 2008г.

06.12.08 (однодневный)

Командный тренинг «Веревочный курс» 

Психолог-тренер, биоэнерготерапевт  международной категории
Дмитрий Ковалев

05-07.12.08г.
(трехдневный)

Бизнес-тренинг
«Ораторское Мастерство и Уверенность в себе»

Психолог-тренер, биоэнерготерапевт  международной категории
Дмитрий Ковалев

13-14.12.08г.

(двухдневный)

Бизнес-тренинг «Мотивация и целеполагания»

Бизнес-тренер
Татьяна Александрова

20-21.12.08г.

(двухдневный)

Тренинг для подростков «Я и Мой мир»

Детский психолог, арт-терапевт
Петрович Яна

13.12.08,
   20.12.08,
(с 12 до 16 час.)

Бизнес-игра «Денежный поток»
Ведущий
04. 12.08г.
(пятидневный)

Тренинг «Личностного роста» 2 часть 

Психолог-тренер, биоэнерготерапевт  международной категории
Дмитрий Ковалев

09.12.08г
(однодневный)

Бизнес-тренинг
«Техника эффективных продаж в рознице»

практикующий тренер
Иван Семенов

12-14.12.08г.

(трехдневный)

Бизнес-тренинг «Ключевые навыки руководителя»

Бизнес-тренер
Татьяна Александрова

17-18.12.08г.

(двухдневный)

Бизнес-тренинг «Развитие лидерства и командообразования»

Бизнес-тренер
Татьяна Александрова

13-14.12.08г

(двухдневный)
Тренинг «Личной эффективности»

Психолог-тренер, биоэнерготерапевт  международной категории
Дмитрий Ковалев

Для корпоративных групп дата проведения тренинга – оговаривается удобная для заказчика!

Отзыв о тренинге  “ Личная эффективность”
тренер — Дмитрий Ковалев
Дата проведения- 11-12 октября 2008г.

Анна, руководительСК “Ренессанс”

“Получила новые инструменты и ньюансы к  тем инструментам, которые уже знала, заряд энергии,  еще раз убедилась в том, что у меня есть интуиция,  что хорошо делаю психоанализ. Тренер в проведении тренинга  отдается по максимуму. “

  Светлана, СК “Ренессанс”

“Я вернулась к себе прежней, веселой, доброй, открытой. Перестала бояться, тк.к теперь знаю природу страха. Принимаю себя такой, какая я есть,. Я наполнилась любовью к окружающим.”

   Татьяна, СК “Ренессанс”

“Я открыла в себе новые отношения к миру, изменила мнение о себе, стала более уверенной и требовательней к себе и окружающим.”

    Галина, СК “Ренессанс”

“На тренинге я раскрыла себя полностью, увидела новые свои качества.”

    Марина, СК “Ренессанс”

“Изменилось: самоощущение, переоценка отношений, реакция на ситуации.” 

Отзыв о тренинге  “ Личностный рост”
тренер — Дмитрий Ковалев
Дата проведения- 18.09 — 8.10.2008г.

 Владимир, директор рекламного агенства

“Этот тренинг — выход за рамки обычной  жизни. Это драйв, это стимул расти и развиваться.”

Ольга, тренер по плаванью

“Тренинг открыл мою сущность. Помог поднять мою самооценку. Правильно осмыслить мое мое прошлое помог понять причину моих поступков, открыл для меня много интересных людей. Центру - процветать!!!” 

Наталья , менеджер по рекламе

“Тренинг помог мне отбросить все старое, освободиться от депрессии, увидеть новые перспективы, стать более раскованной.”

 Алена, учитель

“Я осознанно пришла к вам. Спасибо!Я посмотрела на себя со стороны , увидела положительные, отрицательные качества, есть над чем работать дальше.”

 Оксана, частный предприниматель

“Этот тренинг стал вероятно самым сильным толчком к переменам и пересмотру приоритетов в моей жизни. На мой взгляд методика проведения безукоризненна.”

Ольга , сотрудник ОАО “МК”Азовсталь”

“Работу тренера оцениваю на “Отлично”. Всегда ловлю каждое слово. На тренинге я разобралась в себе , в своем отношении с мужчинами.”

Татьяна, воспитатель детского сада

“Благодарна за творческое, внимательное отношение к моей персоне. Тренер - сильный человек с очень мощным обаянием, чувствующий команду.”

Тренинговый центр Аура на карте Мариуполя

 

   

вверх

 

 

 

Командный тренинг
«Веревочный курс»


Цель тренинга: сплочение коллектива, эффективное взаимодействие в команде и получение навыков группового решения поставленных задач, путем  экстремальных упражнений  с использованием профессионального снаряжения альпинистов.
Целевая аудитория: сотрудники компании Заказчика.
Время проведения: с 9.00 по 18.00 (любая суббота)
Количество участников: 10-14 человек.
Форма достижения результатов: корпоративный  выезд  в реальные природные условия, использование динамичных упражнений, с обязательной страховкой профессионально подготовленной команды и под контролем психолога
Место проведения:Кременевка. Куйбышевское лесничество (сосновый лес)
Тренер: Дмитрий Ковалев. Психолог. Биоэнерготерапевт международного класса.
Дополнительно: в зависимости от пожеланий Заказчика состав модулей и продолжительность тренинга могут меняться.
Модуль 1.    Теоретический

  • Признаки эффективной команды;
  • Общие цели и роли участников;
  • Выработка групповой стратегии;
  • Решение сложных задач и вопросов;
  •  Доверие;
  • Сплочение коллектива

Модуль 2.    Практический

  • «Лабиринт»
  • «Треугольники»
  • «Навесная переправа»
  • «Маятник»
  • «Путанка»
  • «Параллельная переправа»
  • «Жерди» - переход через болото.

Модуль 3. Корпоративный отдых

«Супервайзеринг  торговой команды»

Целевая аудитория: супервайзеры FMCG.
Цель и результаты программы: дать супервайзерам эффективные, практические навыки  по работе с:   территорией,  командой, ресурсами компании.  В результате супервайзеры смогут работать как управленцы и коучи, а не помощники ТП.

Продолжительность: 2 дня по 8 часов.

Модуль 1. Роль и задачи супервайзера

  • Роль и задачи СВ.
  • Структура  управления (матрица менеджмента СВ.)
  • Функции СВ.

Модуль 2. Зоны ответственности СВ

  • Работа с территорией
  • Принципы и инструменты проведения сенсуса территории.
  • Принципы и процедура проведения  маршрутизации.
  • Расчет кол-ва ТП необходимого для работы  с территорией.
  • Работа с командой
  • Психотипы и  психокомплексы.  Их использование в работе с командой.
  • Правила отбора ТП.  Портрет необходимых сотрудников в зависимости от этапа развития компании. Проведение интервью по компетенциям. Грамотная обратная связь после собеседования.
  • Адаптация.  Необходимые этапы и элементы эффективного ведения в должность ТП.
  • Обучение.  Системный подход к обучению и развитию ТП. Задачи и принципы проведения полевого обучения.  Цикл коучинга.
  • Постановка задач и планов. Техника SMART+
  • Мотивация. Определение мотивации сотрудника. Виды мотивации и их использования.  Контроль и оценка персонала.
  • Контроль. Результативные методы и принципы контроля работы сотрудника и исполнения поставленных задач. Виды манипуляций со стороны ТП.
  • Правила и методы проведения собраний. Виды собраний, их цель, инструменты и методы проведения.

 

«Я  и  Мой  мир»

Целевая аудитория: тренинг рассчитан на подростков  10 -13 лет.
Цель тренинга:личностный рост подростков.
Задачи тренинга:- осознание своих психологических особенностей,
-раскрытие творческого потенциала,
-формирование навыков общения, умение  понимать и      принимать   окружающих,
-повышение самооценки и укрепление «Я».
Формы достижения результатов: динамические упражнения, мозговой штурм, ролевые игры, групповые дискуссии, изобразительная деятельность, драматизация.
Продолжительность: 2 дня по 6 часов (суббота, воскресенье)
Количество участников: 10 -14 человек.
Дополнительно:   4 перерыва по 15 мин. - сок,  чай, бутерброды, печенье, конфеты.

Модуль 1. «Интервью - презентация партнера»
Укрепление «Я» и личных границ . Выражение и  осознание чувств. Оказание взаимной эмоциональной поддержки, исследование собственных ценностей, потребностей и установок. Самораскрытие участников и их сближение.
Модуль 2. «Галерея образов»

Развитие творческих способностей и способность понимать чувства других, включаться в самостоятельную деятельность. Эмоциональная разрядка, повышение уровня внимания.

Модуль 3. «Линия жизни» и ее воплощение в танце или драме

Разрешение внутриличностных конфликтов, раскрытие внутренних ресурсов личности. Безопасное самораскрытие. Развитие способности к принятию ответственности за свои действия. Развитие межличностной компетентности.

Модуль 4. «Мои желания»

Игра направлена на формулирование подростками своих ожиданий, ценностей и мыслей. Она помогает осознать собственные ценности, построить их иерархию, понять, что разные люди могут иметь разные ценности. Актуализация скрытых потребностей.
Модуль 5. «Я – реальный, Я – идеальный»
Выстраивание адекватной самооценки. Исследование ролевых взаимоотношений в группе. Влияние членов группы на индивидуальный опыт (противостояние манипуляциям).

Тренинг личностного роста
 «Мистерия Жизни»

Единственный допустимый страх – страх упустить свою жизнь!
Прими ответственность!   Люби!   Мечтай!   Желай!   Действуй!
  Будь смелым и всегда следуй своей жизни!

   Вместе с первыми переживаниями юности о смысле и собственной роли в этой жизни, с нелёгкими раздумьями в период «кризиса среднего возраста»,  вместе с умудрённым взглядом старости человек снова и снова направляет своё внимание внутрь себя. И в такие моменты он как никогда близок к разгадке мистерии жизни. В такие моменты ему приходиться быть честным перед самим собой, а значит, есть возможность объективно посмотреть на ту реальность, в которой он живёт, которую он сам создал и продолжает создавать.
Приносит ли эта реальность удовольствие и полноту, реализует ли она ваши способности и достоинства?
Всегда есть возможность сознательно принять решение – стоит ли что-нибудь менять в собственной жизни и внутреннем мире, или нет…

   Каждый из нас уникален, в каждом из нас есть потрясающая красота, достоинства и таланты. У каждого из нас есть такие черты, за которые мы достойны любви и уважения, достойны того, чтобы жизнь высоко подняла нас на своих заботливых руках.

   Тренинг «Мистерия Жизни» - это психологический спектакль, в котором зрители играют главные роли. Те роли, с которыми они привыкли идти по жизни. Только в процессе этого спектакля появляется возможность играть их максимально осознанно, отдавая полный отчёт, проживая каждое действие на 100%. Понимая, что нашей игрой управляем только мы сами.
В этой игре каждый участник коснётся глубинных установок и реакций, составляющих основу своего жизненного опыта. А значит, появится возможность изменить те установки, которые не приносят удовольствия и полезных результатов.

   И, конечно же, тренинг – это вызов. Тем областям жизни, которые «не работают». Вызов самому себе, когда мы чувствуем, что «застряли» и начинаем засыпать.
   Тренинг – это готовность к изменениям, готовность получить колоссальное воодушевление и принять себя как самого прекрасного, самого близкого, любимого и успешного человека!!!

   Тренинг проводится в формате из 2-х частей.

          Первая часть тренинга посвящена отношению человека с самим собой, выявлению его убеждений, привычек, ролей и механизмов реакции на окружающий мир. В ней участники смогут стать предельно искренними с собой, приподнять завесу в подсознание, посмотреть на себя под новыми углами и получить опыт более свободной и наполненной жизни. Эта часть об ответственности и доверии, о любви, вдохновении и личной силе!
Вторая часть тренинга – это опыт получения обратной связи. Она о том, как нас воспринимают окружающие люди, и каким вкладом для них мы являемся. О том, как стать источником творческих изменений не только для себя, но и для окружения.

Цели мероприятия:
Поверить в себя и стать независимым от мнения окружающих.
Понять свои желания и осознать собственный жизненный путь.
Справиться со страхами и ограничивающими убеждениями. Обрести личную силу для управления событиями своей жизни.
Начать самостоятельно формировать свою судьбу.
Принять полную ответственность за свою жизнь на себя и внести в нее новую свежую струю воодушевления и радости!
Программа мероприятия: 

  • Кто я?
  • Я и Мир. Взаимоотношения с собой и людьми.
  • Конфликт с самим собой. Принятие. Любовь.
  • Ответственность и жертва обстоятельств.
  • Роли, установки и убеждения, управляющие нашими реакциями.
  • Природа страха, пути его преодоления.
  • Доверие. Открытость жизни.
  • Позитивное мышление. Сила выбора.
  • Равновесие и воодушевление – главные факторы успеха.
  • Управление временем.
  • Желания, мечты и цели. Планирование.
  • Так все же, кто Я?   

Тренинг проводится в форме психологических игр и упражнений, бесед, групповых обсуждений и медитаций.
Тренер: Дмитрий Ковалев. Психотерапевт. Биоэнерготерапевт международной  категории. Организатор «Школы современной эзотерики» для проведения тренингов личностного роста.
Формат тренинга: 1 часть: четверг, пятница – вечер.  Суббота, воскресенье - полный день. Заключительный день - среда вечер.
2 часть проводится по тому же графику, через неделю после окончания первой.
Количество участников:  8-15человек.
Место и стоимость проведения: информация в офисе.

«Системный  подход к продажам»
Целевая аудитория: продавцы – консультанты, менеджеры по продаже, торговые представители.
Цель и результаты программы: разработать конкретные, применимые на практике инструменты продаж, соответствующие специфике работы компании и ее продукту. Повысить результаты работы на своей территории, увеличение прибыли, повышение стабильности за счет качественной и системной работы сотрудников.
Продолжительность: 2 дня по 8 часов
Модуль 1.  Приветствие и установление контакта
Цель – отработка навыков привлечения внимания клиента и создания благоприятной атмосферы для дальнейших переговоров.

  • Использование различных каналов восприятия  информации для создания благоприятного первого впечатления.
  • Присоединение(раппорт), Техника 3+(улыбка, имя, комплимент), Техника привлечения внимания.

Модуль 2.  Работа с товарным запасом

  • Расчет оптимального заказа на основании динамики продаж клиента.
  • Договоренность с лицом принимающим решение о схеме работы с товарным запасом.

 

Модуль 3. Определение потребностей
Цель – выявление и формирование потребности клиента, для их дальнейшего использования в процессе презентации.

  • Потребности клиента.
  • Виды вопросов и их использование, воронка вопросов для формирования потребности.
  • Техника активного слушания.

Модуль 4. Презентация выгод
Цель – отработка  навыков эффективной презентации, воздействующей на потребности клиента, подготовка выгод торгового предложения.

  • Воздействие на различные каналы восприятия информации.
  • Определение  и использование в презентации характеристик,  преимуществ и выгод торгового предложения.

 

Модуль 5. Работа с возражениями

Цель – определение источника возражений  клиента, избежание ненужных возражений, определение истинности  возражений и отработка техники их преодоления. Подготовка наиболее часто встречающиеся возражения.

  • Причины возникновения возражений.
  • Избежание  ненужных возражений.
  • Определение истинности возражений.
  • Техника работы с возражениями.

 

Модуль 6. Закрытие и сопровождение сделки
Цель – определение сигналов покупки и своевременное завершение сделки. Создание цикличной работы с клиентом.

  • Сигналы покупки.
  • Техника завершения сделки.
  • Договоренность о дальнейшем сотрудничестве.

Модуль 7. Мерчендайзинг

  • Цели мерчендайзинга и влияния различных параметров на продажи из торговой точки.
  • Основные принципы и правила мерчендайзинга.
  • Презентация выгод ТТ от действий торгового представителя по мерчендайзингу.

Модуль 8. Отчетность
Основные формы отчетности принятые в компании и целесообразность работы с ними.
Модуль 9. Резюме
Закрепить последовательности  этапов визита и используемых техник. Импульс для применения полученных навыков.
Тренинг проводит практикующий тренер – Иван Семенов.
Корпоративная стоимость тренинга – 6800 гр.

 «КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ РУКОВОДИТЕЛЯ»

Цель программы:развитие у руководителей «мягких навыков», необходимых для эффективного управления командой и проектом в целом.
Результаты программы: уверенное поведение, повышение стрессоустойчивости руководителя проекта. Возможность более гибкого руководства, повышение эффективности взаимодействия с подчиненными. Развитие навыков деловой коммуникации, овладение техниками постановки целей, методами активации мотивов подчиненных, техниками повышения личной эффективности.
Формы достижения результатов:динамичные упражнения в группах, мозговой штурм, мини-лекции, видеоанализ, работа в команде.
Результат достигается за счет синергии классических подходов к управлению командой и современных моделей прикладной практической психологии.
Продолжительность: 3 дня по 8 часов.
Количество участников: 6 -12 человек.

 

День1

Модуль 1.1. Лидерство как феномен
Цель модуля – развитие навыков эффективного лидерства

  1. Лидерство и руководство
  2. Процессуальный подход к лидерству
  3. Теория лидерских качеств
  4. Типология стилей лидерства
  5. Ситуационное лидерство
  6. Навыки позиционирования себя как лидера. Техники развития уверенности в себе и стрессоустойчивости
  7. Психология публичного выступления
  8. Эффективная самопрезентация

 Модуль 1.2. Технология формирования команды
Цель модуля – приобретение навыков взаимодействия лидера с группой

  1. Лидерство и командная работа. Функции лидера.
  2. Распределение ролей в команде. Особенности составления команды из имеющихся сотрудников.
  3. Принципы управления групповой динамикой.

 

  1. Сплоченность команды, командные нормы и производительность команд.
  2. Управление конфликтами в командах. Развитие навыков решения конфликтных ситуаций
  3. Специфика собственного поведения при взаимодействии с группой
  4. Индивидуальный выбор эффективных методов управления и ролевого распределения группы

Задание для самостоятельной отработки навыков формального и неформального руководителя группы/команды

День2

Модуль 2.1. Работа с целями как способ повышения личной эффективности и эффективности команды
Цель модуля – приобретение навыков постановки целей и навыков планирования деятельности

  1. Определение цели. Методики постановки целей
  2. Критерии SMART и дополнительные возможности спецификации целей
  3. Техники преобразования целей в планы
  4. Контрольные точки достижения целей. Доказательства результата
  5. Выделение показателей результативности и эффективности достижения цели
  6. МВО (management by objectives) как метод управления, объединяющий планирование, мотивацию и контроль достижения целей

Модуль 2.2. Мотивация подчиненных
Цель модуля – овладение методами активации мотивов

  1. Понятия мотивации и стимулирования
  2. Содержательные и процессуальные теории мотивации
  3. Принципы стимулирования. Выявление типичных стимулов для сотрудников команды
  4. Основные демотивирующие факторы
  5. Дизайн (упрощение, ротация, расширение, обогащение) функциональных обязанностей и мотивация
  6. Механизмы влияния: как использовать интересы и ценности членов команды для формулирования вдохновляющих целей и повышения мотивации в процессе их достижения
  7. Энергия лидера как движущая сила коллективных действий

Задание для самостоятельной проработки собственных целей и целей команды, установления взаимосвязи между индивидуальными целями и целями организации, а также для отработки навыков мотивации сотрудников.
 

День3

Модуль 3.1. Эффективное взаимодействие
Цель модуля – развитие коммуникативной компетентности руководителя

  1. Модель эффективной коммуникации. Коммуникативные барьеры и способы их преодоления
  2. Методы быстрого установления контакта с собеседником.
  3. Логические уровни мышления и их использование для подстройки к собеседнику
  4.  
  5. Управление коммуникацией с помощью вопросов. Виды вопросов и их возможности
  6. Техники активного слушания.
  7. Виды манипуляции и техники противостояния манипуляции в ситуациях делового взаимодействия
  8. Убеждение и влияние. Виды и методы влияния на подчиненных
  9. Мотивирующая обратная связь. Формы обратной связи

Итоговое задание и тест
Проводит тренинг практикующий тренер – Александрова Татьяна.
Стоимость тренинга – 1350гр.

 «НАВЫКИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»

Целевая аудитория: работники организации, которые осуществляют работу с людьми,   занимаются переговорами и хотели бы более эффективно использовать свои возможности, время и ресурсы в построении деловых взаимоотношений.
Цель и результаты программы: отработка навыков делового общения, поведения при переговорах, деловой коммуникации.
Формы достижения результатов:динамичные упражнения в группах, мозговой штурм, мини-лекции, видеоанализ, работа в команде.
Продолжительность: 8 часов.
Количество участников: 8 – 10 человек.
Дополнительно:В зависимости от пожеланий заказчика состав модулей и продолжительность тренинга могут меняться.

Модуль 1. Деловой имидж компании, деловая этика
Цель – осознание причастности к деловому имиджу компании, принятие деловых этических норм

  • Составляющие делового имиджа компании
  1. Основные деловые этические нормы
  2. Субординация и деловое общение
  3. Особенности коммуникативного поведения

Модуль 2. Этапы эффективной коммуникации
Цель – отработка навыка коммуникации с различными уровнями сотрудников, приобретение навыков постановки и достижения цели коммуникации

  1. Установление контакта,  комплимент
  2. Приемы, способствующие общению
  3. Аргументация, контраргументация
  • Техники убеждения и манипуляции
  1. Техники противостояния манипуляции
  2. Обратная связь высокого качества

Модуль 3. Конфликты при деловой коммуникации
Цель – приобретение и отработка навыков конструктивного разрешения конфликтных ситуаций 

  1. Причины конфликтов при деловом общении
  2. Стратегии поведения в конфликте
  3. Стратегии разрешения конфликтов
  4. Тактики сглаживания конфликтных ситуаций

Модуль 4. Деловая переписка и телефонные переговоры
Цель – приобретение и отработка навыков ведения деловой переписки и деловых переговоров по телефону

    • Стандарты ведения деловой переписки
    • Этапы составления делового письма
    • Этика телефонных переговоров
    • Поведение во время телефонного разговора
    • Речевые модули для деловой переписки и телефонных переговоров

    ТРЕНИНГА ЛИЧНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ

    Каждый из нас уникальный и полный достоинства человек! Каждый из нас обладает знанием и способностью сделать свою жизнь яркой и богатой! Но иногда оказывается, что какая-нибудь из важных областей нашей жизни "не работает"- здоровье, отношения, финансы или самореализация могут находиться не на том уровне, который нам необходим.
        Программа  ТРЕНИНГА ЛИЧНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ откроет Вам недостающие инструменты и ресурсы, что бы Вы всегда могли получать то качество жизни, которое действительно заслуживаете.

      
    Тренинг - это не лекции, не семинары. Это особая форма получения участниками новых знаний и навыков. Это групповые и индивидуальные упражнения, ролевые и психологические игры, медитативные упражнения. Это яркие впечатления и приключения. И, конечно, это результат, который обязательно есть у каждого!  
       
      
     Центр «Аура – твое процветание», реализуя свою миссию, с гордостью представляет  динамичные программы развития людей, команд, привлечения клиентов и партнеров, а также другие качественные услуги, касающиеся личности.

     

    Мы благодарим Вас за Ваше желание совершенствоваться, и расти, открывать новые возможности и пути, предпринимая активные действия с целью улучшить качество своей жизни!

    Ораторское Мастерство
    и Уверенность в себе


                                                         “Кто не умеет говорить, тот карьеры не сделает”
                                                           Наполеон Бонапарт
    Целевая аудитория:
    политики и бизнесмены, руководители и лидеры всех уровней, лидеры сетевого маркетинга, менеджеры, продавцы, люди искусства, журналисты, студенты и желающие приобрести навыки уверенного поведения
    Цель программы: выработка постоянного чувства уверенности в себе и развитие уникальной индивидуальности каждого  человека
    Продолжительность:
    2 полных дня (18 часов) + 2-х часовая встреча-завершение
    с вручением дипломов об окончании тренинга.                                                
    Завершение проводится через два - три дня после основного тренинга.

    Модули тренинга:

    1. Преодоление барьеров и расширение зоны комфорта
    2. Правила сохранения позитивных изменений
    3. Основы ораторского мастерства
    4. Коммуникация и обратная связь
    5. Гарантия успешного выступления
    6. Схемы построения выступления
    7. Подготовка к выступлению, советы по снятию волнения
    8. Советы для выступлений и обращений
    9. Сила убеждения  и внимание аудитории
    10. Похвала  и воодушевление
    11. Эффективное общение - Технология достижения контакта
    12. Тактика ответов на вопросы

     

    В результате Тренинга Вы получите:

    1. Уверенность в себе.
    2. Любовь к публичным выступлениям и себе.
    3. Освоение на практике «алгоритма выступления».
    4. Стратегии успешных выступлений. От зарождения идеи до
    5. практического воплощения.
    6. Техники убеждения.
    7. Умение влиять на окружающих.
    8. Расширение “Зоны Комфорта ”.
    9. Отличные навыки эффективных презентаций.

    Формы работы на тренинге:
    теоретический материал и его обсуждение, игровые упражнения работа в

    группах, медитации, индивидуальная работа, и практика выступлений.

    МОТИВАЦИЯ И ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ

    Целевая аудитория: данный тренинг предназначен для тех представителей организации, которым необходимо уметь и знать, как мотивировать на определенную деятельность сотрудников, формировать целевые установки и готовность к достижению поставленных целей.          
    Цель и результаты программы: отработка навыка мотивации и целеполагания.
    Формы достижения результатов:динамичные упражнения в группах, мозговой штурм, мини-лекции, видеоанализ, работа в команде, групповые дискуссии.
    Продолжительность: 2 дня по 8 часов.
    Количество участников: 8 - 12 человек.
    Дополнительно: В зависимости от пожеланий заказчика состав модулей и продолжительность тренинга могут меняться.

    Модуль 1. Общее представление о мотивации
    Цель – приобретение знаний об основах мотивации и управления персоналом

    • Особенности мотивации и ее взаимосвязь с целью
    • Компоненты мотивации и цели
    • Иерархия потребностей и логические уровни

     

    Модуль 2. Этапы работы с мотивацией
    Цель – отработка навыков мотивации и владение методами активации мотивов

    • Структура мотивации
    • Направление мотивации
    • Содержательные и процессуальные теории мотивации
    • Мотивационная теория подкрепления
    • Модель поиска мотивирующих факторов

     

    Модуль 3. Целеполагание и работа с целью
    Цель – приобретение и отработка навыков постановки  цели и работы с ней

    • Определение цели. Методики постановки  целей.
    • Техники преобразования целей в планы.
    • Контрольные точки достижения целей
    • Выделение показателей результативности и эффективности достижения цели

     

    Дополнительно: Возможно создание корпоративного видеоэталона для дальнейшего обучения линейных руководителей.
    Видеоэталон состоит из образцовых примеров правильной работы сотрудника компании в процессе работы с персоналом.
    Все сюжеты видеоэталона сопровождаются субтитрами - комментариями.
    Видеоэталон - это тренинг, который остается с вами!
    Проводит тренинг практикующий тренер – Александрова Татьяна.
     Стоимость тренинга – 750гр.

    «Техника эффективных продаж в рознице»
    Целевая аудитория: продавцы – консультанты магазинов розничных продаж непродовольственных товаров.
    Цель и результаты программы: закрепить общую схему работы с клиентом. Увеличение прибыли предприятия.
    Формы достижения результатов: мини-лекции, мозговой штурм, дискуссия, ролевые игры, практические задания, соревнование между группами ( подсчет очков на каждом задании, определение победителя в конце с призом).
    Продолжительность тренинга:  9 часов.
    Количество  участников: 10 - 14 человек.
    Модуль 1. Типы клиентов.
    Модуль 2. Приветствие и установление контакта.
    Цель – выработать навыки привлечения внимания клиента и создания  благоприятной атмосферы для дальнейших переговоров.

    • Использование различных каналов восприятия информации для создания положительного первого впечатления.
    • Присоединение..
    • Техника привлечения внимания.

    Модуль 3. Определение (формирование потребностей).
    Цель – научиться выявлять или сформировать потребности клиента, для их дальнейшего использования в процессе презентации.

    • Потребности клиента.
    • Виды вопросов и их использование. Воронка вопросов для формирования потребности. Техника  активного слушания.

    Модуль 4. Презентация выгод.
    Цель – отработать навыки эффективной презентации, воздействующей на потребности  клиента, подготовить выгоды торгового предложения.

    • Воздействия на различные каналы восприятия информации.
    • Определение и использование в презентации ХПВ.

    Модуль 5. Работа с возражениями.
    Цель – научиться  определять источник возражений  клиента, определять истинные возражения и отработать технику их преодоления. Подготовить ответы на наиболее часто встречающиеся возражения.

    • Причины возникновения возражений.
    • Избежание ненужных возражений.
    • Определение истинности возражения.

    Модуль 6. Закрытие и сопровождение сделки.
    Цель – научить определять сигналы покупки и вовремя завершать сделку, создавать цикличность работы с клиентом.

    • Сигналы покупки.
    • Техника завершения сделки.
    • Прощание с клиентом.

    Резюме.
    Цель – закрепить последовательность этапов визита  и используемых техник, дать импульс к применению полученных навыков.
    Проводит -  практикующий тренер – Иван Семенов.
    Корпоративная стоимость тренинга  – 4800гр.

     «КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ РУКОВОДИТЕЛЯ»

    Цель программы:развитие у руководителей «мягких навыков», необходимых для эффективного управления командой и проектом в целом.
    Результаты программы: уверенное поведение, повышение стрессоустойчивости руководителя проекта. Возможность более гибкого руководства, повышение эффективности взаимодействия с подчиненными. Развитие навыков деловой коммуникации, овладение техниками постановки целей, методами активации мотивов подчиненных, техниками повышения личной эффективности.
    Формы достижения результатов:динамичные упражнения в группах, мозговой штурм, мини-лекции, видеоанализ, работа в команде.
    Результат достигается за счет синергии классических подходов к управлению командой и современных моделей прикладной практической психологии.
    Продолжительность: 3 дня по 8 часов.
    Количество участников: 6 -12 человек.

     

    День1

    Модуль 1.1. Лидерство как феномен
    Цель модуля – развитие навыков эффективного лидерства

    1. Лидерство и руководство
    2. Процессуальный подход к лидерству
    3. Теория лидерских качеств
    4. Типология стилей лидерства
    5. Ситуационное лидерство
    6. Навыки позиционирования себя как лидера. Техники развития уверенности в себе и стрессоустойчивости
    7. Психология публичного выступления
    8. Эффективная самопрезентация

     Модуль 1.2. Технология формирования команды
    Цель модуля – приобретение навыков взаимодействия лидера с группой

    1. Лидерство и командная работа. Функции лидера.
    2. Распределение ролей в команде. Особенности составления команды из имеющихся сотрудников.
    3. Принципы управления групповой динамикой.

     

    1. Сплоченность команды, командные нормы и производительность команд.
    2. Управление конфликтами в командах. Развитие навыков решения конфликтных ситуаций
    3. Специфика собственного поведения при взаимодействии с группой
    4. Индивидуальный выбор эффективных методов управления и ролевого распределения группы

    Задание для самостоятельной отработки навыков формального и неформального руководителя группы/команды

    День2

    Модуль 2.1. Работа с целями как способ повышения личной эффективности и эффективности команды
    Цель модуля – приобретение навыков постановки целей и навыков планирования деятельности

    1. Определение цели. Методики постановки целей
    2. Критерии SMART и дополнительные возможности спецификации целей
    3. Техники преобразования целей в планы
    4. Контрольные точки достижения целей. Доказательства результата
    5. Выделение показателей результативности и эффективности достижения цели
    6. МВО (management by objectives) как метод управления, объединяющий планирование, мотивацию и контроль достижения целей

    Модуль 2.2. Мотивация подчиненных
    Цель модуля – овладение методами активации мотивов

    1. Понятия мотивации и стимулирования
    2. Содержательные и процессуальные теории мотивации
    3. Принципы стимулирования. Выявление типичных стимулов для сотрудников команды
    4. Основные демотивирующие факторы
    5. Дизайн (упрощение, ротация, расширение, обогащение) функциональных обязанностей и мотивация
    6. Механизмы влияния: как использовать интересы и ценности членов команды для формулирования вдохновляющих целей и повышения мотивации в процессе их достижения
    7. Энергия лидера как движущая сила коллективных действий

    Задание для самостоятельной проработки собственных целей и целей команды, установления взаимосвязи между индивидуальными целями и целями организации, а также для отработки навыков мотивации сотрудников.
     

    День3

    Модуль 3.1. Эффективное взаимодействие
    Цель модуля – развитие коммуникативной компетентности руководителя

    1. Модель эффективной коммуникации. Коммуникативные барьеры и способы их преодоления
    2. Методы быстрого установления контакта с собеседником.
    3. Логические уровни мышления и их использование для подстройки к собеседнику
    4.  
    5. Управление коммуникацией с помощью вопросов. Виды вопросов и их возможности
    6. Техники активного слушания.
    7. Виды манипуляции и техники противостояния манипуляции в ситуациях делового взаимодействия
    8. Убеждение и влияние. Виды и методы влияния на подчиненных
    9. Мотивирующая обратная связь. Формы обратной связи

    Итоговое задание и тест
    Проводит тренинг практикующий тренер – Александрова Татьяна.
    Стоимость тренинга – 1350гр.

    РАЗВИТИЕ ЛИДЕРСТВА И КОМАНДООБРАЗОВАНИЕ

    Целевая аудитория: данный тренинг предназначен для тех представителей организации, которые являются лидерами или собираются ими стать, имеют подчиненных и работают в команде.
    Цель и результаты программы: приобретение навыков построения и управления командой, выявление и развитие собственных лидерских качеств.
    Формы достижения результатов:динамичные упражнения в группах, мозговой штурм, мини-лекции, видеоанализ, работа в команде.
    Продолжительность: 2 дня по 8 часов.
    Количество участников: 8 - 12 человек.

    Дополнительно: В зависимости от пожеланий заказчика состав модулей и продолжительность тренинга могут меняться.

    Модуль 1. Командообразование
     Цель – приобретение навыков организации команды  и навыков работы в команде

    1. Особенности процесса привлечения активных членов команды
    2. Формирование личностной истории лидера
    3. Функции и размер команды
    4. Роли в команде

     

    Модуль 2. Лидерство
    Цель – выработка и развитие собственных лидерских качеств, приобретение навыков постановки и достижения целей

    1. Личностные качества успешного лидера. Лидерский капитал
    2. Формулировка целей
    3. Контроль достижения целей
    4. Стили лидерства. Ситуационное лидерство

     

    Модуль 3. Мотивация команды
    Цель – приобретение навыков повышения активности команды и ее участников

    • Выявление потребностей каждого члена группы и команды в целом
    • Основные модели мотивации.
    • Мотивация членов команды с учетом системы восприятия
    • Манипуляция и влияние, как методы реагирования на снижение активности команды
    •  Совместимость целей лидера и команды
    • Видеоанализ. Разбор стандартных ошибок
    • Обратная связь

    Проводит тренинг практикующий тренер – Александрова Татьяна.
     Стоимость тренинга – 750гр.

    «Системный подход к продаже услуг»


    Целевая аудитория:менеджеры по продажам, сотрудники компаний прямых продаж.
    Цель и результаты программы: разработать конкретные, применимые на практике инструменты продаж, соответствующие специфике работы компании   и к ее услугам. Участники получат увеличение прибыли  за счет качественных и системных продаж.
    Продолжительность: 2 дня по 8 часов
    Модуль 1. Телефонный звонок – назначение встречи
    Цель – разработать эффективный сценарий звонка, позволяющий назначить встречу с потенциальным клиентом и отработать его на практике.

    • Специфика общения по телефону, телефонный имидж, подстройка под клиента.
    • Разработка сценария звонка, подготовка к звонку.
    • Наиболее часто встречающиеся  возражения и работа с ними.

    Модуль 2. Подготовка
    Цель – научить собирать предварительную информацию о клиенте, отработать SMART технику постановки  цели, подготовить инструменты для  достижения поставленной цели.
    Модуль 3. Приветствие и установление контакта
    Цель – выработать навыки привлечения внимания клиента и создания благоприятной атмосферы для дальнейших переговоров.

    • Использование различных каналов восприятия информации для создания положительного первого впечатления.
    • Присоединение (раппорт).
    • Техника 3+ (улыбка, имя, комплимент).
    • Техника привлечения внимания.

    Модуль 4. Определение (формирование) потребностей
    Цель – научится выявлять или сформировать потребности клиента, для их дальнейшего использования в процессе презентации.

    • Потребности клиента.
    • Виды вопросов и их использование. Воронка вопросов для формирования потребности.
    • Техника активного слушания

     

    Модуль 5. Презентация выгод
    Цель – отработать навыки эффективной презентации, воздействующей на потребности  клиента, подготовить выгоды торгового предложения.

    • Воздействие на различные каналы восприятия информации.
    • Определение и использование  в презентации ХПФ (характеристик, преимуществ и выгод торгового предложения).

    Модуль 6. Работа с возражениями
    Цель – научить определять источник возражений клиента, избегать ненужных возражений, определять истинные возражения и отработать технику их преодоления. Подготовить ответы на  наиболее часто встречающиеся возражения.

    • Причины возникновения возражений.
    • Избежание ненужных возражений.
    • Определение истинности возражения.
    • Техника работы с возражениями.

    Модуль 7. Закрытие и сопровождение сделки
    Цель – научить определять сигналы покупки и вовремя завершить сделку, создавать цикличность работы с клиентом.

    • Сигналы покупки.
    • Техника завершения сделки.
    • Договоренность о дальнейшем сотрудничестве.
    • Завершение переговоров.

    Модуль 8. Резюме
    Цель – закрепить последовательность этапов визита и используемых техник. Поощрить к применению полученных навыков.
    Тренинг проводит практикующий тренер – Иван Семенов.
    Корпоративная стоимость тренинга – 6800 гр.